【SIer】運用・保守担当になったら知りたいこと
運用・保守とは何か
開発
運用
運用保守の業務内容がわかります。 後半に運用保守向き、設計構築向きの人の特徴書いてあります。 https://next.rikunabi.com/tech/docs/ct_s03600.jsp?p=002463
組織の構成
情報所有者 システム所有者 システム管理者
運用委託
アプリケーション インフラ 開発→運用保守監視
開発部
運用部 デスク オペレーター 監視
業務内容
高頻度
エラー対応
ユーザー要望対応 更改対応・制度対応
保守要員のレベル区分。面白い。 https://www.ipa.go.jp/about/jigyoseika/04fy-pro/chosa/srm/srm4.pdf
監査対応
低頻度
担当システムが使っているシステムを書き出そう
担当システムが採用している運用管理ツールやミドルウェア、OSを確認する。
各システムの管理者・担当者を確認する。
自分が担当すべき範囲を確認します。
範囲は契約上決まっているので、過不足なく対応する必要があります。
やり過ぎもNGです。
命名規則を確認する。
エラーメッセージ として出力される