【SIer】運用・保守担当になったら知りたいこと

運用・保守とは何か

開発
運用

運用保守の業務内容がわかります。 後半に運用保守向き、設計構築向きの人の特徴書いてあります。 https://next.rikunabi.com/tech/docs/ct_s03600.jsp?p=002463

組織の構成

情報所有者 システム所有者 システム管理者

運用委託

アプリケーション インフラ 開発→運用保守監視

開発部

運用部 デスク オペレーター 監視

業務内容

高頻度

エラー対応

ユーザー要望対応 更改対応・制度対応

保守要員のレベル区分。面白い。 https://www.ipa.go.jp/about/jigyoseika/04fy-pro/chosa/srm/srm4.pdf

監査対応

低頻度

担当システムが使っているシステムを書き出そう

担当システムが採用している運用管理ツールやミドルウェア、OSを確認する。

各システムの管理者・担当者を確認する。

自分が担当すべき範囲を確認します。

範囲は契約上決まっているので、過不足なく対応する必要があります。

やり過ぎもNGです。

命名規則を確認する。

エラーメッセージ として出力される